Caesb: serviços de água e esgoto podem ser pedidos pela internet

Moradores do Distrito Federal já podem pedir pela internet os principais serviços de água e esgoto da Caesb, como primeira ligação, religação, segunda via da conta e negociação de débitos. A divulgação dos canais digitais foi feita pela Agência Brasília na sexta-feira (17).

Na prática, o autoatendimento evita deslocamento até os escritórios regionais da companhia, que hoje só atendem presencialmente com agendamento. O agendamento, aliás, também é feito pelos canais online.

Quais serviços podem ser pedidos online

• Primeira ligação de água e esgoto;
• Segunda via da conta;
• Consulta e negociação de débitos;
• Religação após regularização;
• Comunicação de vazamentos na rede pública;
• Alteração de titularidade;
• Registro de hidrômetro furtado;
• Reclamação de conta paga;
• Simulação de fatura;
• Agendamento do atendimento presencial e acompanhamento de processos.

Alguns serviços são de acesso livre; outros exigem apenas a criação de login e senha. No caso da primeira ligação, o morador informa os dados do imóvel e do solicitante e anexa a documentação pedida no próprio portal.

Onde pedir

Os pedidos podem ser feitos por quatro canais:

• Portal de Serviços da Caesb, no site caesb.df.gov.br;
• Assistente virtual Iná, com acesso pela conta gov.br;
• WhatsApp (61) 3029-8115;
• Central de Atendimento 115.

A recomendação da companhia é acompanhar o andamento da solicitação pelo mesmo canal em que o pedido foi aberto, usando o número de protocolo.

O atendimento digital se soma a outras frentes de alívio no bolso do brasiliense. Leia também: Conta de luz zerada: tarifa social cobre até 80 kWh.