Plataforma de escuta em saúde mental para jovens entra no SUS Digital
Pode Falar atende de 13 a 24 anos pelo aplicativo Meu SUS Digital, de segunda a sábado, das 8h às 22h, com opção de atendimento anônimo
A plataforma Pode Falar, de acolhimento e escuta em saúde mental para jovens, passou a funcionar dentro do aplicativo Meu SUS Digital. O serviço atende pessoas de 13 a 24 anos e foi incorporado ao aplicativo nesta sexta-feira (31), segundo o Ministério da Saúde.
O atendimento funciona de segunda-feira a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília, e pode ser feito de forma anônima. A plataforma é operada pelo Ministério da Saúde em parceria com o Unicef.
Como acessar
O caminho é o mesmo para todo o país, inclusive para quem mora no Distrito Federal:
- Baixar o aplicativo Meu SUS Digital, disponível na App Store e na Google Play;
- Abrir a área de miniaplicativos dentro do app;
- Selecionar a opção Pode Falar;
- Iniciar a conversa dentro do horário de funcionamento, das 8h às 22h, de segunda a sábado.
O primeiro contato é feito por um chatbot, com conteúdos sobre saúde mental. Quando necessário, a conversa é encaminhada para atendimento humano. O sistema usa inteligência artificial para priorizar casos de risco elevado na fila.
Quem atende do outro lado
Os teleatendimentos são feitos por estudantes de graduação e pós-graduação das áreas de psicologia, medicina e educação, sob supervisão de professores.
A entrada no Meu SUS Digital muda a escala do serviço. A plataforma registra hoje cerca de 1,1 mil atendimentos por mês, e o Ministério da Saúde projeta chegar a 11 mil mensais com o novo canal de acesso.
A plataforma oferece um espaço seguro de escuta e orientação, informou o Ministério da Saúde.
Onde buscar atendimento presencial no DF
O serviço digital não substitui acompanhamento presencial. Quando o sofrimento é persistente, a orientação do ministério é procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS), porta de entrada da rede pública, que faz o encaminhamento para o serviço especializado.
No Distrito Federal, o cuidado especializado em saúde mental é feito pelos Centros de Atenção Psicossocial (Caps), que atendem casos de sofrimento psíquico e uso de álcool e outras drogas, com unidades voltadas ao público infantojuvenil. A rede do DF tem passado por expansão nos últimos anos, com unidades de funcionamento 24 horas, como a do Gama.
Quem está em sofrimento emocional ou pensando em suicídio pode ligar para o Centro de Valorização da Vida (CVV) no número 188, gratuito e disponível 24 horas por dia, todos os dias. O atendimento também é feito por chat no site cvv.org.br. Em situação de emergência, a orientação é procurar uma UPA ou ligar para o Samu, no 192.
